Supersalud deberá tener registro de quejas y reclamos de pacientes con enfermedades huérfanas

Boletín de Prensa No 036
Ministerio de Salud
Bogotá, 29 de febrero de 2012.- 

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Las EPS deben suministrar a los pacientes con enfermedades raras, medicamentos así no estén en el POS, y después recobrar al Fosyga.

La Ministra de Salud y Protección Social, Beatriz Londoño Soto, anunció hoy en el marco de la conmemoración del Día Mundial de las Enfermedades Raras, que le solicitó a la Superintendencia Nacional de Salud que se tenga un registro específico de las quejas y reclamos que hagan los pacientes con este tipo de patologías, para que se pueda hacer un seguimiento de cuáles son los inconvenientes que están presentando en la atención.

“Hoy la Superintendencia no diferencia en las solicitudes de quejas o reclamos, si es un paciente con una enfermedad rara o con otra patología. Por eso, es que a partir del domingo 1 de abril deberá tener lista esta información, y deberá hacer los ajustes necesarios durante el próximo mes. Una vez tengamos esta información, podremos cruzarla con el registro que se está construyendo conjuntamente con las asociaciones de pacientes y así garantizarles la tención que requieren” dijo la Ministra Londoño Soto.

De igual manera, hizo un llamado a todas las EPS para que “cuando tengan un diagnóstico de un paciente con una enfermedad huérfana o rara, cuya indicación terapéutica es un medicamento no incluido en el Plan Obligatorio de Salud, deben atender al paciente y tienen el deber a sus vez de recobrarlo, debidamente documentado, al Fondo de Solidaridad y Garantía, Fosyga”

La Ministra también aseguró que en ningún momento el Gobierno Nacional ha pensado en exclusiones de ninguna de estas patologías del Plan Obligatorio de Salud y que se trabajará en la actualización de guías y se hará una revisión permanente de los pacientes con enfermedades raras que estén afiliados y que su proceso de atención se de evitando de esta manera discontinuidad en la atención y el tratamiento.

Ver nota original:

http://www.minproteccionsocial.gov.co/Paginas/Super%20Salud%20deber%C3%A1%20tener%20registro%20de%20quejas%20y%20reclamos%20de%20pacientes%20con%20enfermedades%20huerfanas.aspx